Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar Docflow, aceptas estos términos y condiciones en su totalidad. Si no estás de acuerdo, no debes utilizar el servicio. El uso continuado constituye la aceptación de cualquier modificación.

2. Descripción del servicio

Docflow es un sistema de expediente clínico electrónico (EHR) con inteligencia artificial, diseñado para médicos y consultorios. El servicio incluye:

• Gestión de expedientes clínicos digitales por especialidad.
• Transcripción de voz y estructuración de notas SOAP con IA.
• Agenda de citas con recordatorios por WhatsApp y email.
• Generación de recetas digitales con código de verificación.
• Facturación y reportes financieros.
• Almacenamiento de archivos y paraclínicos.

3. Registro y cuenta

Para utilizar Docflow necesitas crear una cuenta. Al hacerlo, te comprometes a:

• Proporcionar información veraz y actualizada.
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso.
• Ser el único responsable de toda actividad bajo tu cuenta.
• Obtener el consentimiento de tus pacientes para el almacenamiento digital de su información clínica.

4. Uso clínico e inteligencia artificial

Docflow es una herramienta de asistencia clínica, no un dispositivo médico.

• Las transcripciones de voz y notas SOAP generadas por IA son sugerencias que deben ser revisadas y validadas por el profesional de salud antes de guardarlas.
• Los diagnósticos y medicamentos sugeridos por la IA son orientativos y no sustituyen el criterio médico profesional.
• El profesional de salud es el único responsable de las decisiones clínicas tomadas con o sin asistencia de la IA.
• Docflow no se hace responsable de errores en transcripciones, sugerencias de diagnóstico o cualquier contenido generado por IA.

5. Datos de pacientes

El profesional de salud es el controlador de los datos clínicos de sus pacientes. Docflow actúa como procesador de datos. El profesional se compromete a:

• Obtener el consentimiento informado de sus pacientes.
• Cumplir con la normativa de protección de datos aplicable en su jurisdicción.
• No almacenar datos de pacientes sin base legal para hacerlo.

6. Disponibilidad del servicio

Nos esforzamos por mantener Docflow disponible 24/7. Sin embargo, no garantizamos disponibilidad ininterrumpida. El servicio puede verse afectado por mantenimiento, fallas en servicios de terceros o eventos de fuerza mayor.

7. Propiedad intelectual

Docflow, incluyendo su código, diseño y contenido, es propiedad de sus desarrolladores. Los datos clínicos que registras son de tu propiedad. Nos otorgas una licencia limitada para almacenar y procesar esos datos únicamente para proveer el servicio.

8. Limitación de responsabilidad

• Docflow se proporciona "tal cual" sin garantías de ningún tipo.
• No seremos responsables por daños derivados de decisiones clínicas basadas en contenido generado por IA.
• No garantizamos que el servicio sea libre de errores o interrupciones.
• Nuestra responsabilidad total no excederá el monto pagado por el servicio en los últimos 12 meses.

9. Cancelación

Puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Al cancelar, tus datos se eliminan en un plazo máximo de 30 días. No se realizan reembolsos por períodos parciales.

10. Legislación aplicable

Estos términos se rigen por las leyes de la República Bolivariana de Venezuela. Cualquier disputa será sometida a la jurisdicción de los tribunales competentes de Caracas, Venezuela.

11. Contacto

Si tienes preguntas, contáctanos por WhatsApp al +58 414 918 9169.